ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΔΙΚΗΓΟΡΩΝ

Η αποτελεσματική συνεργασία ξεκινά από την άμεση επικοινωνία.
Στην Cepal διαθέτουμε ένα αποκλειστικό κανάλι εξυπηρέτησης δικηγόρων, με εξειδικευμένη ομάδα που διαχειρίζεται κάθε αίτημά σας με συνέπεια, ταχύτητα και εχεμύθεια.

ΔΙΚΗΓΟΡΟΙ

Εξυπηρέτηση & Επικοινωνία

Στην Cepal αναγνωρίζουμε τον καθοριστικό ρόλο του νομικού εκπροσώπου. Για τον λόγο αυτό, διαθέτουμε αποκλειστικό κανάλι εξυπηρέτησης δικηγόρων, στελεχωμένο με εξειδικευμένους εκπροσώπους, ώστε κάθε αίτημά σας να αντιμετωπίζεται με ταχύτητα, εχεμύθεια και υπευθυνότητα.

ΓΡΗΓΟΡΟΣ ΟΔΗΓΟΣ

Πού να απευθυνθείτε, ανά τύπο αιτήματος

Εξουσιοδότηση
Δημιουργήστε την εξουσιοδότηση μέσω του Gov.gr («Έκδοση εξουσιοδότησης») ή, εναλλακτικά, χρησιμοποιήστε το σχετικό υπόδειγμα, επικυρωμένο από δημόσια αρχή ή ΚΕΠ και ολοκληρώστε με την αποστολή του στο exousiodotiseis@cepal.gr.

Αίτημα Ρυθμίσεων/Διακανονισμού
Στείλτε το αίτημά σας μέσω της ηλεκτρονικής μας φόρμας ή με email στο lawyersupport@cepal.gr, επισυνάπτοντας τα απαραίτητα οικονομικά στοιχεία του οφειλέτη.

Λοιπά αιτήματα
Για γενικές πληροφορίες, παροχή βεβαιώσεων και επικοινωνία με δικηγόρο για δικαστηριακό προγραμματισμό, χρησιμοποιήστε την ηλεκτρονική μας φόρμα ή αποστείλετε το αίτημά σας στο
lawyersupport@cepal.gr.

ΤΡΟΠΟΙ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ

Αποκλειστικό κανάλι εξυπηρέτησης δικηγόρων

Για τους δικηγόρους που εκπροσωπούν οφειλέτες διαθέτουμε αποκλειστικά κανάλια επικοινωνίας, χωριστά από τη γενική εξυπηρέτηση. Επιλέξτε τον τρόπο που σας εξυπηρετεί και ένας εξειδικευμένος εκπρόσωπός μας θα αναλάβει το αίτημά σας.

Επικοινωνία μέσω e-mail

Αποστείλετε το αίτημά σας στο lawyersupport@cepal.gr, το e-mail που έχουμε δημιουργήσει αποκλειστικά για την εξυπηρέτηση δικηγόρων.

Για την ταχύτερη επεξεργασία του αιτήματός σας, κατεβάστε και συμπληρώστε τη Φόρμα Αιτήματος Δικηγόρου και επισυνάψτε τη στο e-mail σας. Με αυτόν τον τρόπο, το αίτημά σας προωθείται άμεσα στον αρμόδιο εκπρόσωπο για διαχείριση.

Online υποβολή αιτημάτων

Υποβάλετε το αίτημά σας ηλεκτρονικά, γρήγορα και με ασφάλεια. Με την υποβολή του, η ομάδα μας το καταχωρεί και το προωθεί στους αρμόδιους συνεργάτες για επεξεργασία.

ONLINE ΥΠΟΒΟΛΗ ΑΙΤΗΜΑΤΟΣ

Υποβολή αιτήματος ηλεκτρονικά

Υποβάλετε το αίτημά σας ηλεκτρονικά και χωρίς αναμονή. Με την ολοκλήρωση της υποβολής, το αίτημά σας δρομολογείται αυτόματα στον αρμόδιο εκπρόσωπο.

Για την ταχύτερη εξυπηρέτησή σας, έχετε έτοιμα τα παρακάτω στοιχεία:

ΘΕΜΑ ΑΙΤΗΜΑΤΟΣ

• Αίτημα Ρυθμίσεων/Διακανονισμού
• Γενικές πληροφορίες/Βεβαιώσεις/Έγγραφα (είδος: Έκδοση βεβαίωσης οφειλής · Έκδοση εξοφλητικής βεβαίωσης · Έκδοση βεβαίωσης τήρησης Άρθ. 8 ή Άρθ. 9 Ν. 3869/2010 · Βεβαίωση καταβολών · Έκδοση κίνησης λογαριασμού · Έκδοση δοσολογίου · Έκδοση αντιγράφου σύμβασης)
• Επικοινωνία με δικηγόρο για δικαστηριακό προγραμματισμό

ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΚΠΡΟΣΩΠΟΥ

Όνομα · Επώνυμο · Α.Μ. Δικηγορικού Συλλόγου · Τηλέφωνο επικοινωνίας · E-mail εκπροσώπου

ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΟΦΕΙΛΕΤΗ

Όνομα οφειλέτη · Επώνυμο οφειλέτη · Διεύθυνση κατοικίας · ΑΦΜ οφειλέτη · Χαρτοφυλάκιο · Αριθμός σύμβασης

ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΑΙΤΗΜΑΤΟΣ

Αναλυτική περιγραφή του αιτήματος.

ΕΞΟΥΣΙΟΔΟΤΗΣΗ & ΕΓΓΡΑΦΑ

Ενεργή εξουσιοδότηση (ΝΑΙ / ΟΧΙ) · Συνημμένα έγγραφα.

ΠΡΟΣΟΧΗ

Χωρίς ενεργή εξουσιοδότηση μπορούμε να παραλάβουμε το αίτημα, αλλά δεν έχουμε τη δυνατότητα να σας χορηγήσουμε στοιχεία ή πληροφορίες για την οφειλή έως ότου κατατεθεί έγκυρη εξουσιοδότηση. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε τη σχετική ερώτηση «Πού υποβάλλω εξουσιοδότηση;» στις Συχνές Ερωτήσεις.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΣΗΜΕΙΩΣΗ

Για αιτήματα Ρυθμίσεων/Διακανονισμού παρακαλούμε επισυνάψτε τα οικονομικά στοιχεία του οφειλέτη.

Συχνές Ερωτήσεις:

 Απαντήσεις σε Κοινά Ερωτήματα

Εδώ μπορείτε να βρείτε πληροφορίες για νομιμοποίηση και εξουσιοδότηση, διαχείριση υποθέσεων κληρονόμων και τρόποι υποβολής παραπόνων.

Πώς νομιμοποιούμαι ως εκπρόσωπος του οφειλέτη;

Η νομιμοποίησή σας ως εκπροσώπου του οφειλέτη προϋποθέτει την προσκόμιση έγκυρης εξουσιοδότησης ή πληρεξουσίου, στο οποίο να αναφέρεται η Cepal και να καθορίζονται ρητά οι ενέργειες για τις οποίες ενεργείτε για λογαριασμό του εντολέα σας.

Πού υποβάλλω εξουσιοδότηση;

Μπορείτε να δημιουργήσετε την εξουσιοδότηση ηλεκτρονικά μέσω του Gov.gr («Έκδοση εξουσιοδότησης») ή να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα και να το επικυρώσετε σε δημόσια αρχή ή ΚΕΠ.

Αποστείλετε την εξουσιοδότηση στο exousiodotiseis@cepal.gr ή μέσω e-Cepal.

Με ποιους τρόπους μπορώ να υποβάλω αίτημα;

Ηλεκτρονικά μέσω της φόρμας υποβολής
e-Cepal Portal ως εκπρόσωπος οφειλέτη (χωρίς εγγραφή / unregistered)
Τηλεφωνικά στο 213 088 6600 (επιλογή #9)
Με e-mail στο lawyersupport@cepal.gr
Διά ζώσης, χωρίς ραντεβού

Τηλεφωνική εξυπηρέτηση δικηγόρων στην υπηρεσία myEGDIXlive της ΓΓΧΤΔΙΧ

Για την αντιμετώπιση ειδικών και έκτακτων περιπτώσεων επικοινωνίας δικηγόρων με Χρηματοδοτικούς Φορείς, η ΓΓΧΤΔΙΧ παρέχει τη δυνατότητα χρήσης της πλατφόρμας ραντεβού myEGDIXlive και ειδικότερα της υπηρεσίας «Γενικές Πληροφορίες Διαχείρισης Οφειλών». Μέσω της διαδικασίας αυτής καταγράφεται το έκτακτο ζήτημα επικοινωνίας, προκειμένου στη συνέχεια η ΓΓΧΤΔΙΧ να προωθεί το σχετικό αίτημα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον αρμόδιο Χρηματοδοτικό Φορέα.

Συγκεκριμένα, κατά τη διαδικασία κράτησης του ραντεβού μέσω της Ενιαίας Ψηφιακής Πύλης της Δημόσιας Διοίκησης (Gov.gr), οι δικηγόροι συμπληρώνουν υποχρεωτικά το πεδίο «Συνοπτική Περιγραφή», ώστε να καταγράψουν τα στοιχεία τους και συνοπτικά το θέμα επικοινωνίας.

Δικαιολογητικά & νομιμοποίηση κληρονόμων (σε περίπτωση αποβιώσαντος οφειλέτη)

Στην περίπτωση που ο οφειλέτης έχει αποβιώσει, για την παροχή πληροφοριών σχετικά με την οφειλή και τη νομιμοποίηση των κληρονόμων απαιτούνται τα ακόλουθα δικαιολογητικά:

Έγγραφα για την εξυπηρέτηση αιτήματος παροχής πληροφοριών:

Ληξιαρχική πράξη θανάτου
Πιστοποιητικό εγγυτέρων συγγενών
Ενυπόγραφο αίτημα από κάποιον εκ των αναφερόμενων στο Πιστοποιητικό Εγγυτέρων Συγγενών

Έγγραφα νομιμοποίησης

Ληξιαρχική πράξη θανάτου
Πιστοποιητικό εγγυτέρων συγγενών
Ενυπόγραφο αίτημα από κάποιον εκ των αναφερόμενων στο Πιστοποιητικό Εγγυτέρων Συγγενών
Πιστοποιητικό περί (μη) αποποίησης
Πιστοποιητικό περί (μη) δημοσίευσης διαθήκης ή περί μη δημοσίευσης ετέρας διαθήκης
Πιστοποιητικό περί μη αμφισβήτησης του κληρονομικού δικαιώματος και περί μη προσβολής
του κύρους της διαθήκης
Σε περίπτωση ύπαρξης διαθήκης, πρακτικό δημοσίευσης διαθήκης και, εφόσον έχει κηρυχθεί κυρία, είναι απαραίτητο το πρακτικό κήρυξης σε κυρία.

Αποστείλετε τα δικαιολογητικά στο lawyersupport@cepal.gr.

Σημείωση: Όλα τα πιστοποιητικά πρέπει να είναι πρόσφατα, τελευταίου τριμήνου.

Εξωδικαστικός Μηχανισμός Ρύθμισης Οφειλών (Ν. 4738/2020)

Μπορείτε να υποβάλετε αίτημα υπαγωγής στον Εξωδικαστικό Μηχανισμό, ώστε να ρυθμιστεί το σύνολο τυχόν οφειλών προς Χρηματοδοτικούς Φορείς και το Δημόσιο. Το πλαίσιο παρέχει βελτιωμένα ποσοστά διαγραφής και σταθερό επιτόκιο τριετίας.

Η αίτηση υποβάλλεται ηλεκτρονικά μέσω της πλατφόρμας του Εξωδικαστικού Μηχανισμού Ρύθμισης Οφειλών (Ν. 4738/2020), με ταυτοποίηση μέσω κωδικών TAXISnet. Ως διαχειρίστρια των απαιτήσεων, η Cepal συμμετέχει στη διαδικασία.

Παράπονα & ενστάσεις

Εάν επιθυμείτε να υποβάλετε παράπονο ή ένσταση, μπορείτε να το κάνετε μέσω:

e-Cepal Portal (μη εγγεγραμμένος)
E-mail: contact@cepal.gr
Φυσική αλληλογραφία: Λεωφόρος Συγγρού 348, Καλλιθέα, 176 74
Τηλέφωνο: (+30) 213 088 6600 (Δευτέρα–Παρασκευή, 09:00–18:00)

Με την παραλαβή του παραπόνου, η ομάδα μας θα σας επιβεβαιώσει την παραλαβή του, ενώ στην περίπτωση που χρειαστούν διευκρινίσεις, κάποιος εκπρόσωπός μας θα επικοινωνήσει σύντομα μαζί σας. Με την ολοκλήρωση της αξιολόγησης λαμβάνετε γραπτή απάντηση εντός του προβλεπόμενου χρόνου.

Name	Description	Duration	Data type
_hjClosedSurveyInvites	Hotjar cookie that is set once a visitor interacts with an External Link Survey invitation modal. It is used to ensure that the same invite does not reappear if it has already been shown.	365 days	Boolean true/false
_hjDonePolls	Hotjar cookie that is set once a visitor completes a survey using the On-site Survey widget. It is used to ensure that the same survey does not reappear if it has already been filled in.	365 days	Boolean true/false
_hjMinimizedPolls	Hotjar cookie that is set once a visitor minimizes an On-site Survey widget. It is used to ensure that the widget stays minimized when the visitor navigates through your site.	365 days	Boolean true/false
_hjShownFeedbackMessage	Hotjar cookie that is set when a visitor minimizes or completes Incoming Feedback. This is done so that the Incoming Feedback will load as minimized immediately if the visitor navigates to another page where it is set to show.	365 days	Boolean true/false
_hjid	Hotjar cookie that is set when the customer first lands on a page with the Hotjar script. It is used to persist the Hotjar User ID, unique to that site on the browser. This ensures that behavior in subsequent visits to the same site will be attributed to the same user ID.	365 days	UUID
_hjRecordingLastActivity	This should be found in Session storage (as opposed to cookies). This gets updated when a visitor recording starts and when data is sent through the WebSocket (the visitor performs an action that Hotjar records).	Session	Numerical Value (Timestamp)
_hjTLDTest	When the Hotjar script executes we try to determine the most generic cookie path we should use, instead of the page hostname. This is done so that cookies can be shared across subdomains (where applicable). To determine this, we try to store the _hjTLDTest cookie for different URL substring alternatives until it fails. After this check, the cookie is removed.	Session	Boolean true/false
_hjUserAttributesHash	User Attributes sent through the Hotjar Identify API are cached for the duration of the session in order to know when an attribute has changed and needs to be updated.	Session	Hash
_hjCachedUserAttributes	This cookie stores User Attributes which are sent through the Hotjar Identify API, whenever the user is not in the sample. These attributes will only be saved if the user interacts with a Hotjar Feedback tool.	Session	JSON
_hjLocalStorageTest	This cookie is used to check if the Hotjar Tracking Script can use local storage. If it can, a value of 1 is set in this cookie. The data stored in_hjLocalStorageTest has no expiration time, but it is deleted almost immediately after it is created.	Under 100ms	Boolean true/false
_hjIncludedInPageviewSample	This cookie is set to let Hotjar know whether that visitor is included in the data sampling defined by your site's pageview limit.	30 minutes	Boolean true/false
_hjIncludedInSessionSample	This cookie is set to let Hotjar know whether that visitor is included in the data sampling defined by your site's daily session limit.	30 minutes	Boolean true/false
_hjAbsoluteSessionInProgress	This cookie is used to detect the first pageview session of a user. This is a True/False flag set by the cookie.	30 Minutes	Boolean true/false
_hjFirstSeen	This is set to identify a new user's first session. It stores a true/false value, indicating whether this was the first time Hotjar saw this user. It is used by Recording filters to identify new user sessions.	Session	Boolean true/false
hjViewportId	This stores information about the user viewport such as size and dimensions.	Session	UUID
_hjRecordingEnabled	This is added when a Recording starts and is read when the recording module is initialized to see if the user is already in a recording in a particular session.	Session	Boolean true/false
_ga	Registers a unique ID that is used to generate statistical data on how the visitor uses the website.	1 day	HTTP
_gat	Used by Google Analytics to throttle request rate	1 day	HTTP
_gid	Registers a unique ID that is used to generate statistical data on how the visitor uses the website.	1 day	HTTP

Name

Description

Duration

Data type

_hjClosedSurveyInvites

Hotjar cookie that is set once a visitor interacts with an External Link Survey invitation modal. It is used to ensure that the same invite does not reappear if it has already been shown.

365 days

Boolean true/false

_hjDonePolls

Hotjar cookie that is set once a visitor completes a survey using the On-site Survey widget. It is used to ensure that the same survey does not reappear if it has already been filled in.

365 days

Boolean true/false

_hjMinimizedPolls

Hotjar cookie that is set once a visitor minimizes an On-site Survey widget. It is used to ensure that the widget stays minimized when the visitor navigates through your site.

365 days

Boolean true/false

_hjShownFeedbackMessage

Hotjar cookie that is set when a visitor minimizes or completes Incoming Feedback. This is done so that the Incoming Feedback will load as minimized immediately if the visitor navigates to another page where it is set to show.

365 days

Boolean true/false

_hjid

Hotjar cookie that is set when the customer first lands on a page with the Hotjar script. It is used to persist the Hotjar User ID, unique to that site on the browser. This ensures that behavior in subsequent visits to the same site will be attributed to the same user ID.

365 days

UUID

_hjRecordingLastActivity

This should be found in Session storage (as opposed to cookies). This gets updated when a visitor recording starts and when data is sent through the WebSocket (the visitor performs an action that Hotjar records).

Session

Numerical Value (Timestamp)

_hjTLDTest

When the Hotjar script executes we try to determine the most generic cookie path we should use, instead of the page hostname. This is done so that cookies can be shared across subdomains (where applicable). To determine this, we try to store the _hjTLDTest cookie for different URL substring alternatives until it fails. After this check, the cookie is removed.

Session

Boolean true/false

_hjUserAttributesHash

User Attributes sent through the Hotjar Identify API are cached for the duration of the session in order to know when an attribute has changed and needs to be updated.

Session

Hash

_hjCachedUserAttributes

This cookie stores User Attributes which are sent through the Hotjar Identify API, whenever the user is not in the sample. These attributes will only be saved if the user interacts with a Hotjar Feedback tool.

Session

JSON

_hjLocalStorageTest

This cookie is used to check if the Hotjar Tracking Script can use local storage. If it can, a value of 1 is set in this cookie. The data stored in_hjLocalStorageTest has no expiration time, but it is deleted almost immediately after it is created.

Under 100ms

Boolean true/false

_hjIncludedInPageviewSample

This cookie is set to let Hotjar know whether that visitor is included in the data sampling defined by your site's pageview limit.

30 minutes

Boolean true/false

_hjIncludedInSessionSample

This cookie is set to let Hotjar know whether that visitor is included in the data sampling defined by your site's daily session limit.

30 minutes

Boolean true/false

_hjAbsoluteSessionInProgress

This cookie is used to detect the first pageview session of a user. This is a True/False flag set by the cookie.

30 Minutes

Boolean true/false

_hjFirstSeen

This is set to identify a new user's first session. It stores a true/false value, indicating whether this was the first time Hotjar saw this user. It is used by Recording filters to identify new user sessions.

Session

Boolean true/false

hjViewportId

This stores information about the user viewport such as size and dimensions.

Session

UUID

_hjRecordingEnabled

This is added when a Recording starts and is read when the recording module is initialized to see if the user is already in a recording in a particular session.

Session

Boolean true/false

_ga

Registers a unique ID that is used to generate statistical data on how the visitor uses the website.

1 day

HTTP

_gat

Used by Google Analytics to throttle request rate

1 day

HTTP

_gid

Registers a unique ID that is used to generate statistical data on how the visitor uses the website.

1 day

HTTP

ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΔΙΚΗΓΟΡΩΝ

ΔΙΚΗΓΟΡΟΙ

Εξυπηρέτηση & Επικοινωνία

ΓΡΗΓΟΡΟΣ ΟΔΗΓΟΣ

Πού να απευθυνθείτε, ανά τύπο αιτήματος

ΤΡΟΠΟΙ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ

Αποκλειστικό κανάλι εξυπηρέτησης δικηγόρων

ONLINE ΥΠΟΒΟΛΗ ΑΙΤΗΜΑΤΟΣ

Υποβολή αιτήματος ηλεκτρονικά

Συχνές Ερωτήσεις:

Απαντήσεις σε Κοινά Ερωτήματα

Πώς νομιμοποιούμαι ως εκπρόσωπος του οφειλέτη;

Πού υποβάλλω εξουσιοδότηση;

Με ποιους τρόπους μπορώ να υποβάλω αίτημα;

Τηλεφωνική εξυπηρέτηση δικηγόρων στην υπηρεσία myEGDIXlive της ΓΓΧΤΔΙΧ

Δικαιολογητικά & νομιμοποίηση κληρονόμων (σε περίπτωση αποβιώσαντος οφειλέτη)

Εξωδικαστικός Μηχανισμός Ρύθμισης Οφειλών (Ν. 4738/2020)

Παράπονα & ενστάσεις

Στοιχεία Εταιρείας

Κανονιστικό Πλαίσιο

Χρήσιμες Πληροφορίες

Αναγκαία cookies

PIX_COOKIES_STATISTICAL

PIX_COOKIES_NECESSARY

PIX_COOKIES_FUNCTIONAL

PIX_COOKIES_CONSENT

Λειτουργικά cookies

Στατιστικά cookies

Google Analytics

Created under the Regime of Pixelocracy.