ΠΡΟΣΦΕΡΟΥΜΕ ΛΥΣΕΙΣ
ΣΤΙΣ ΑΝΑΓΚΕΣ ΣΑΣ
Στη Cepal, αντιμετοπίζουμε την κάθε υπόθεση ξεχωριστά παρέχοντας σας την υποστήριξη που χρειάζεστε.
ΟΦΕΙΛEΤΕΣ
Ορισμός και Κατηγορίες Οφειλετών:
Νομικά Πλαίσια και Χαρακτηριστικά
Δίπλα σας, κάθε στιγμή
Στη Cepal, είμαστε στο πλευρό σας, προσφέροντας την υποστήριξη που χρειάζεστε για τη διαχείριση των οφειλών σας. Με υπευθυνότητα και σεβασμό, δημιουργούμε αποτελεσματικές λύσεις που ανταποκρίνονται στις μοναδικές σας ανάγκες. Σκοπός μας είναι να οικοδομήσουμε σχέσεις εμπιστοσύνης, βασισμένες στις αρχές της ανοιχτής επικοινωνίας και της διαφάνειας.
Εξερευνήστε τις δυνατότητες που προσφέρουμε και ανακαλύψτε τους τρόπους με τους οποίους μπορούμε να σας υποστηρίξουμε στη διαχείριση των οφειλών σας.
ΤΡOΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜHΣ
Ευέλικτες επιλογές πληρωμής των οφειλών σας
Στη Cepal, σας προσφέρουμε μια ευρεία γκάμα επιλογών πληρωμής που καλύπτουν κάθε ανάγκη σας, διευκολύνοντας την αποπληρωμή των οφειλών σας με τον τρόπο που εσείς επιθυμείτε. Ανακαλύψτε τις διαθέσιμες δυνατότητες και επιλέξτε τη λύση που σας ταιριάζει.
Εμείς, είμαστε εδώ για να εξασφαλίσουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτησή σας.
ΡΥΘΜΙΣΕΙΣ ΟΦΕΙΛΩΝ
Πρακτικές λύσεις με σεβασμό,
διαφάνεια και υπευθυνότητα
Εξωδικαστικός
Μηχανισμός
Ένταξη στον εξωδικαστικό μηχανισμό
Κώδικας
Δεοντολογίας
Ρύθμιση στο πλαίσιο του Κώδικα Δεοντολογίας
Πτωχευτικός
Νόμος
Ένταξη στον νεό πτωχευτικό νόμο
Ρυθμίσεις Οφειλών &
Εξυπηρέτηση
Ενημέρωση για το σύνολο των διαθέσιμων ρυθμίσεων οφειλών
Στη Cepal, κατανοούμε τη μοναδικότητα κάθε οφειλέτη, και τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά κάθε οφειλής ξεχωριστά. Είμαστε αφοσιωμένοι στην παροχή πρακτικών λύσεων για τη ρύθμιση των απαιτήσεών σας, πάντοτε με σεβασμό και διαφάνεια και σύμφωνα με τους κώδικες δεοντολογίας. Στόχος μας είναι να σας υποστηρίξουμε στην αποπληρωμή των εκκρεμοτήτων σας, διασφαλίζοντας ότι οι ιδιαίτερες ανάγκες σας θα ληφθούν υπόψη.
Ανακαλύψτε τις διαθέσιμες δυνατότητες για τη ρύθμιση των οφειλών σας και επιτρέψτε μας να σας καθοδηγήσουμε προς την καλύτερη δυνατή λύση.
Συχνές Ερωτήσεις:
Απαντήσεις σε Κοινά Ερωτήματα
Εδώ μπορείτε να βρείτε πληροφορίες για τις υπηρεσίες μας, διαδικασίες πληρωμής, ρυθμίσεις οφειλών και άλλα θέματα που σας ενδιαφέρουν.
Πως μπορώ να επικαιροποιήσω τα στοιχεία επικοινωνίας μου στη Cepal?
Η επικαιροποίηση των στοιχείων επικοινωνίας σας είναι πολύ σημαντική καθώς με αυτόν τον τρόπο έχουμε την δυνατότητα να σας ενημερώνουμε έγκαιρα για εξελίξεις και νέα που αφορούν την οφειλή σας αλλά και να σας παρέχουμε το καλύτερο δυνατό επίπεδο εξυπηρέτησης.
Για την επικαιροποιήση των στοιχείων επικοινωνία σας, μπορείτε να αποστείλετε τα στοιχεία σας και τα σχετικά έγγραφα επιβεβαίωσης μέσα από την ηλεκτρονική πλατφόρμα εξυπηρέτησης (e-cepal) με την επιλογή του αιτήματος «Αλλαγή προσωπικών στοιχείων» ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο customerservices@cepal.gr.
Τι είναι η εξουσιοδότηση και τι απαιτείται για την υποβολή της στην Cepal;
Η εξουσιοδότηση είναι ένα έγγραφο που επιτρέπει σε ένα άτομο (εξουσιοδοτών) να δώσει άδεια σε κάποιον άλλο (εξουσιοδοτημένο) να ενεργήσει και να λάβει πληροφορίες για λογαριασμό του σε θέματα που αφορούν τις οφειλές του. Η εξουσιοδότηση θα πρέπει:
- Να αναφέρεται στην Cepal.
- Να περιλαμβάνει τα πλήρη στοιχεία του εξουσιοδοτούντα και του εξουσιοδοτημένου.
- Να περιλαμβάνει την ακριβή περιγραφή των ενεργειών / εξουσιών που παρέχονται.
- Να συνοδεύεται από την ταυτότητα του εξουσιοδοτούμενου ή την
δικηγορική ταυτότητα αν ο εξουσιοδοτούμενος είναι δικηγόρος.
Ποιες είναι οι υποχρεώσεις ασφάλισης του ακινήτου μου;
Σύμφωνα με τη σύμβασή σας και βάσει της σχετικής νομοθεσίας, έχετε την υποχρέωση να ασφαλίσετε με δικά σας έξοδα το προσημειωμένο ακίνητο τουλάχιστον κατά των κινδύνων πυρκαγιάς και σεισμού σε ασφαλιστική εταιρία πρώτης τάξης που δραστηριοποιείται νομίμως στην Ελλάδα και να το διατηρήσετε ασφαλισμένο για όλη τη διάρκεια του δανείου μέχρι την ολοσχερή του εξόφληση. Σε κάθε ανανέωση παρακαλείσθε όπως μας ενημερώνετε προωθώντας το συμβόλαιο σας με ηλεκτρονική αλληλογραφία στην ηλεκτρονική διεύθυνση insurancecontracts@cepal.gr.
Η Cepal ως διαχειρίστρια των απαιτήσεων, εφόσον προκύπτει υποχρέωση ασφάλισης και σε περίπτωση μη παραλαβής ενεργού ασφαλιστηρίου για ενυπόθηκα ακίνητα, θα τα συμπεριλάβει σε ομαδικό ασφαλιστήριο, επιρρίπτοντας τα σχετικά έξοδα ασφάλισης τους σε δανειακούς λογαριασμούς των συμβάσεων που εξασφαλίζουν.
Διερεύνηση υπαγωγής ακινήτου σε ομαδικό ασφαλιστήριο Cepal και αναγγελία ζημιάς:
Μπορείτε να στείλετε το αίτημά σας στην ηλεκτρονική διεύθυνση customerservices@cepal.gr προκειμένου να σας παραπέμψουμε, είτε στην αρμόδια ομάδα της εταιρείας μας για να ενημερωθείτε αναφορικά με την ασφάλιση του ακινήτου σας είτε στην ασφαλιστική εταιρεία για την αναγγελία της ζημιάς και τις συνακόλουθες διαδικασίες.
Η Cepal ως διαχειρίστρια των απαιτήσεων, εφόσον προκύπτει υποχρέωση ασφάλισης και σε περίπτωση μη παραλαβής ενεργού ασφαλιστηρίου για ενυπόθηκα ακίνητα, θα τα συμπεριλάβει σε ομαδικό ασφαλιστήριο, επιρρίπτοντας τα σχετικά έξοδα ασφάλισης τους σε δανειακούς λογαριασμούς των συμβάσεων που εξασφαλίζουν.
Τι θα χρειαστώ για την επικαιροποίηση των στοιχείων επικοινωνίας μου στη Cepal?
Για την ενημέρωση του σταθερού/κινητού τηλεφώνου, παρακαλούμε όπως μας προσκομίσετε πρόσφατο λογαριασμό τηλεφωνίας στο όνομά σας ή άλλο έγγραφο που να επιβεβαιώνει το τηλέφωνό σας.
Για την ενημέρωση της διεύθυνσής σας, παρακαλούμε όπως μας προσκομίσετε έναν πρόσφατο λογαριασμό Οργανισμού Κοινής Ωφελείας ή μισθωτήριο συμβόλαιο κατοικίας, ή και παραστατικά έγγραφα που έχουν εκδοθεί/υποβληθεί από/σε Δημόσια Οικονομική Υπηρεσία ή και από τις ψηφιακές εφαρμογές της Γενικής Γραμματείας Ψηφιακής Διακυβέρνησης.
Για την ενημέρωση της ηλεκτρονικής σας διεύθυνσης, παρακαλούμε όπως μας προσκομίσετε υπεύθυνη δήλωση από το gov.gr που θα επιβεβαιώνει την διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιείτε.
Πως μπορώ να υποβάλλω την εξουσιοδότηση μου στην Cepal, υπάρχει κάποιο υπόδειγμα
Μπορείτε να μας προσκομίσετε τη σχετική εξουσιοδότηση ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:
- Ενημερωθείτε για το κάτωθι υπόδειγμα και ακολουθήστε τις οδηγίες για να δημιουργήσετε την εξουσιοδότηση ηλεκτρονικά μέσω της ιστοσελίδας του Gov.gr στην ενότητα «Έκδοση εξουσιοδότησης».
- Εναλλακτικά, χρησιμοποιήστε απευθείας το υπόδειγμα που ακολουθεί και επικυρώστε το σε κατάλληλη δημόσια αρχή ή ΚΕΠ.
- Σε κάθε περίπτωση, αποστείλετε την εξουσιοδότηση και τα έγγραφα ταυτοποίησης του εξουσιοδοτούμενου μέσω email στο
exousiodotiseis@cepal.gr ή μέσω του e-cepal.
Ακολουθεί το link για να κατεβάσετε υπόδειγμα εξουσιοδότησης
Πως μπορώ να αιτηθώ να λάβω την αποζημίωση της ασφάλειας μου σε περίπτωση που έχω το έχω ασφαλίσει εγώ?
Μπορείτε να καταχωρήσετε στο portal αίτημα απόδοσης αποζημίωσης από ασφαλισμένο ακίνητο εισάγοντας: α) το ασφαλιστήριο συμβόλαιο δυνάμει του οποίου εκδόθηκε η αποζημίωσης προς απόδοση, β) την έκθεση πραγματογνωμοσύνης , γ) την επιστολή της ασφαλιστικής εταιρείας με την πρόθεση καταβολής αποζημίωσης, καθώς και το ποσό αυτής.
ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
Ελάτε σε Επικοινωνία μαζί μας:
Διαθέσιμοι Τρόποι
Είμαστε πάντα εδώ για να σας παρέχουμε την υποστήριξη που χρειάζεστε και φροντίσουμε να σας προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση.
