ΥΙΟΘΕΤΟΥΜΕ ΤΙΣ ΑΡΧΈΣ ΤΗΣ ΒΙΩΣΙΜΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΕΙΣ
ΕΠΕΝΔΥΟΥΜΕ ΣΕ ΕΝΑ ΜΕΛΛΟΝ ΑΕΙΦΟΡΟ
Στη Cepal, δεσμευόμαστε να λειτουργούμε με διαφάνεια, σεβασμό και κοινωνική υπευθυνότητα, προάγοντας πρακτικές που συνδυάζουν την οικονομική βιωσιμότητα με την κοινωνική ευημερία.
ΒΙΩΣΙΜΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ
Η Προσέγγισή μας
Στη Cepal, αναγνωρίζουμε τη σημασία της δραστηριότητάς μας στην οικοδόμηση μιας υγιούς οικονομίας, συμβάλλοντας παράλληλα στην ανάπτυξη της χώρας. Η δέσμευσή μας για τη βιωσιμότητα αποτελεί αναπόσπαστο κομμάτι της εταιρικής στρατηγικής μας, με στόχο τη δημιουργία αξίας για τους πελάτες μας, τους δανειολήπτες, την κοινωνία και την ελληνική οικονομία.
Με οδηγό τις αρχές της Περιβαλλοντικής Ευθύνης, της Κοινωνικής Ευθύνης και της Χρηστής Διακυβέρνησης, υιοθετούμε υπεύθυνες πρακτικές σε κάθε επιμέρους πτυχή της λειτουργίας μας, πάντοτε σε ευθυγράμμιση με τους Στόχους Βιώσιμης Ανάπτυξης του ΟΗΕ.
Υιοθετούμε υπεύθυνη στάση απέναντι στο Περιβάλλον και την Κοινωνία, ενσωματώνοντας τις βέλτιστες πρακτικές Εταιρικής Διακυβέρνησης
Η δέσμευσή μας για βιώσιμη ανάπτυξη και κοινωνική ευημερία είναι άρρηκτα συνδεδεμένη με την ενίσχυση των κανόνων εταιρικής διακυβέρνησης, διασφαλίζοντας διαφανή λήψη αποφάσεων. Ακολουθώντας αυτή τη φιλοσοφία, επιδιώκουμε να λειτουργούμε ως υπεύθυνοι εταιρικοί πολίτες, ενσωματώνοντας στη στρατηγική μας πολιτικές που εστιάζουν στη μείωση του περιβαλλοντικού μας αποτυπώματος, τη στήριξη της κοινωνίας και των ανθρώπων μας, καθώς και την προαγωγή της διαφάνειας και της χρηστής διακυβέρνησης.
Οι στόχοι μας
Ως εταιρεία, έχουμε θέσει συγκεκριμένους στόχους που κατευθύνουν τις δράσεις μας σε κάθε πυλώνα, σύμφωνα με το πλαίσιο που έχει θέσει ο ΟΗΕ για τη βιώσιμη ανάπτυξη (Agenda 2030):
Επιδιώκουμε τη διαφάνεια, τη λογοδοσία και την ηθική συμπεριφορά, διασφαλίζοντας δίκαιες και βιώσιμες διαδικασίες στις επιχειρηματικές μας δραστηριότητες.
Στηρίζουμε την υγεία και την ευημερία της κοινότητας, προάγοντας την πρόσβαση σε ποιοτική εκπαίδευση, την ισότητα των φύλων και την καταπολέμηση της φτώχειας και των ανισοτήτων. Παράλληλα, επενδύουμε στους ανθρώπους μας, διασφαλίζοντας ένα υγιές και υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον, με σεβασμό στις αρχές της διαφορετικότητας, της ισότητας και της συμπερίληψης (DEI), και έμφαση στην επαγγελματική ανάπτυξη και την ευημερία.
Εστιάζουμε στην προώθηση της βιώσιμης ενέργειας και στην αποτελεσματική χρήση των πόρων, συμβάλλοντας στη μείωση της ρύπανσης και στην προστασία των οικοσυστημάτων.
Στη Cepal, αναγνωρίζουμε ότι η προσπάθεια για βιώσιμη ανάπτυξη αποτελεί μια διαδικασία που εξελίσσεται δυναμικά. Σκοπός μας είναι να προσαρμόζουμε τις στρατηγικές μας στις ανάγκες της κοινωνίας, διασφαλίζοντας την αποτελεσματικότητά τους.
ΒΙΩΣΙΜΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ
Εταιρική Διακυβέρνηση
Στη Cepal, πιστεύουμε ότι ένα διαφανές και οργανωμένο μοντέλο διακυβέρνησης είναι θεμελιώδους σημασίας για τη λειτουργία μας. Η χρηστή διακυβέρνηση ενσωματώνει την ακεραιότητα, τη διαφάνεια και τη λογοδοσία στην καθημερινή μας πρακτική – γι’ αυτό και να διατηρούμε υψηλά πρότυπα, ενεργώντας με ηθική και υπευθυνότητα.
Μια στάση που αφορά στον τρόπο που δραστηριοποιούμαστε επιχειρηματικά, ενισχύοντας την εμπιστοσύνη των πελατών και δανειοληπτών μας, των συνεργατών μας, των ανθρώπων μας, και της κοινωνίας –προάγοντας, παράλληλα, μια κουλτούρα ευθύνης.
Ενισχύουμε την υπευθυνότητα, διασφαλίζουμε την επιχειρησιακή λειτουργία. Η δέσμευσή μας για χρηστή διακυβέρνηση αποτυπώνεται μέσα από μια σειρά πολιτικών που καθορίζουν τις πρακτικές μας – πολιτικές που έχουν σχεδιαστεί με προτεραιότητα την ενίσχυση της υπευθυνότητας και της κανονιστικής συμμόρφωσης σε όλα τα επίπεδα λειτουργίας μας, προάγοντας την ακεραιότητα και την ηθική συμπεριφορά σε κάθε πτυχή της επιχειρηματικής μας δραστηριότητας.
Το πλαίσιο λειτουργίας μας επικεντρώνεται σε δύο βασικούς άξονες:
Ακεραιότητα και Αξιοπιστία
Στη διαρκή μας προσπάθεια να λειτουργούμε με βάση τις αρχές της ακεραιότητας και αξιοπιστίας, ενεργούμε υπεύθυνα εστιάζοντας σε συγκεκριμένους τομείς:
Διαχείριση παραπόνων
Διερευνούμε και διαχειριζόμαστε τα παράπονα με αντικειμενικό και διαφανή τρόπο, προκειμένου να διασφαλίσουμε ότι όλες οι πληροφορίες που διαθέτουμε για κάθε οφειλέτη ξεχωριστά, λαμβάνονται υπόψη για τη σωστή αντιμετώπισή τους. Μια ειδικά καταρτισμένη ομάδα που εντάσσεται στη μονάδα Διαχείρισης Σχέσεων Με Δανειολήπτες διαχειρίζεται κάθε παράπονο κεντρικά, πάντα με γνώμονα τις σχετικές νομικές και κανονιστικές διατάξεις.
Επιχειρηματική ηθική
Με υπευθυνότητα και ακολουθώντας τις πρακτικές της αποτελεσματικής εταιρικής διακυβέρνησης, έχουμε αναπτύξει και εφαρμόζουμε ένα ολοκληρωμένο Πλαίσιο Διαχείρισης Κινδύνων, το οποίο περιγράφει τις βασικές αρχές που διέπουν τη διαχείριση κινδύνων συμμόρφωσης. Μέσω αυτού, διασφαλίζουμε ότι οι διαδικασίες μας ευθυγραμμίζονται με τις απαιτήσεις του νομικού και κανονιστικού πλαισίου.
Κώδικας Δεοντολογίας
Αναγνωρίζοντας τη σημασία της αμοιβαίας εμπιστοσύνης στις σχέσεις μας με τους πελάτες, τους οφειλέτες και την κοινωνία, έχουμε υιοθετήσει έναν αυστηρό Κώδικα Δεοντολογίας που ορίζει τις αρχές και τις πολιτικές που ενσωματώνουμε στη λειτουργία μας. Με στόχο την αποτροπή και πρόληψη φαινομένων όπως η διαφθορά, η δωροδοκία και το ξέπλυμα μαύρου χρήματος , ο Κώδικας Δεοντολογίας μας διασφαλίζει ότι λειτουργούμε σύμφωνα τις βέλτιστες πρακτικές, και ευθυγραμμιζόμαστε με τη δέσμευσή μας για υπεύθυνη και ηθική επιχειρηματικότητα.
Πολιτικές και Διαδικασίες
Διατηρούμε μηδενική ανοχή σε ενέργειες που παραβιάζουν το μοντέλο εταιρικής διακυβέρνησης της εταιρείας μας. Για τον σκοπό αυτό, έχουμε θεσπίσει ένα σύνολο πολιτικών και διαδικασιών που αφορούν στα ανθρώπινα δικαιώματα, την ακεραιότητα, τη διαφάνεια, τη συμμόρφωση και την επιχειρηματική ηθική. Αυτό διασφαλίζει τη δημιουργία ενός αποτελεσματικού μηχανισμού λήψης αποφάσεων και ενισχύει τη δέσμευσή μας στη μάχη κατά της διαφθοράς, καλύπτοντας όλες τις κρίσιμες πτυχές των λειτουργιών μας.
Προστασία από Εξωτερικούς Κινδύνους & Διασφάλιση Επιχειρησιακής Λειτουρίας
Εστιάζουμε διαχρονικά στη βιώσιμη ανάπτυξη γι’ αυτό και επιδιώκουμε τη διασφάλιση της συνέχειας των επιχειρησιακών λειτουργιών σε περίπτωση κρίσης, μέσω πολιτικών που αφορούν σε συγκεκριμένους τομείς:
Καταπολέμηση Ξεπλύματος Μαύρου Χρήματος
Διασφαλίζουμε αυστηρή συμμόρφωση με τους νόμους για την καταπολέμηση του ξεπλύματος μαύρου χρήματος και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας, προκειμένου να προστατεύσουμε την εταιρεία από αυτά και να αποτρέψουμε σχετικά περιστατικά. Σε αυτό το πλαίσιο, παρέχουμε συνεχείς εκπαιδεύσεις στους εργαζομένους μας, για την καλύτερη κατανόηση της σημασίας της μείωσης των χρηματοοικονομικών εγκλημάτων, και της ανίχνευσης / αποτροπής φαινομένων δωροδοκίας και διαφθοράς.
IT και Κυβερνοασφάλεια
Η κυβερνοασφάλεια και η προστασία των δεδομένων είναι αναπόσπαστο μέρος των υπηρεσιών μας και της λειτουργίας μας, με πρωταρχικό στόχο τη διασφάλιση της ιδιωτικότητας και της εμπιστευτικότητας των πελατών και δανειοληπτών μας. Με στόχο την πρόληψη κυβερνοεπιθέσεων και την προστασία των δεδομένων, εφαρμόζουμε συστηματικά διαδικασίες για την ασφαλή διαχείριση περιστατικών και παραβιάσεων δεδομένων. Παράλληλα, εκπαιδεύουμε συστηματικά νέους και υφιστάμενους εργαζομένους μέσα από προγράμματα για την προστασία δεδομένων και την κυβερνοασφάλεια.
Καθώς οι τεχνολογίες αναπτύσσονται ραγδαία, επενδύουμε σε νέα συστήματα για την αναβάθμιση των υπηρεσιών και των διαδικασιών μας, αυξάνοντας τα πρότυπα εξυπηρέτησης πελατών και βελτιστοποιώντας τις εσωτερικές λειτουργίες μας. Μέσω τεχνολογικά προηγμένων συστημάτων που εστιάζουν στην προσωποποιημένη εξυπηρέτηση των οφειλετών μας, βελτιώνουμε συστηματικά την εμπειρία τους, ενισχύοντας τη διαφάνεια στη σχέση μας μαζί τους. Ταυτόχρονα, βελτιστοποιούμε τη συνολική λειτουργία της εταιρείας μας με την εισαγωγή νέων εργαλείων και διαδικασιών, που εκσυγχρονίζουν τις εσωτερικές μας λειτουργίες. Αυτές οι πρωτοβουλίες αποτελούν αναπόσπαστο μέρος του ψηφιακού μας μετασχηματισμού, συμβάλλοντας στη διασφάλιση μεγαλύτερης αποδοτικότητας και δημιουργώντας μακροπρόθεσμη αξία για όλους.
Συνέχεια Επιχειρησιακής Λειτουργίας
Με στόχο τη διασφάλιση ενός σταθερού εργασιακού περιβάλλοντος, και την ενίσχυση της εμπιστοσύνης με τους εργαζομένους και όλους τους συνεργαζόμενους φορείς, έχουμε αναπτύξει ένα Σχέδιο Συνέχειας Επιχειρησιακής Λειτουργίας. Το σχέδιο αυτό εξασφαλίζει την απρόσκοπτη λειτουργία και την ταχεία αποκατάσταση των δραστηριοτήτων μας σε απρόβλεπτες συνθήκες. Παράλληλα, προσδιορίζει ρόλους και ευθύνες για τον περιορισμό της διακοπής κρίσιμων υπηρεσιών και προβλέπει φυσικούς χώρους αποκατάστασης για τους εργαζομένους σε περίπτωση σοβαρού περιστατικού.
ΒΙΩΣΙΜΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ
Κοινωνία
Στη Cepal, αντιλαμβανόμαστε τον ρόλο μας στην κοινωνία ως καθοριστικό για την προώθηση θετικών αλλαγών και την ενίσχυση της ευημερίας των εργαζομένων μας αλλά και της κοινότητας. Για τον λόγο αυτό, επιδιώκουμε συστηματικά να δημιουργούμε θετικές συνθήκες για τους ανθρώπους μας, τόσο ως άτομα όσο και ως ομάδα, εξασφαλίζοντας υψηλότερα επίπεδα ευημερίας σε όλους τους τομείς. Επιπλέον, αναλαμβάνουμε πρωτοβουλίες που ενισχύουν την κοινωνία, εστιάζοντας στρατηγικά σε δράσεις που αφορούν στον πολιτισμό, τον αθλητισμό και την εκπαίδευση.
Οι Άνθρωποί Μας
Προάγουμε την ευημερία, διασφαλίζουμε ίσες ευκαιρίες για όλους.
Στη Cepal, οι άνθρωποί μας είναι ό,τι πολυτιμότερο έχουμε. Εργαζόμαστε συστηματικά για τη δημιουργία ενός συμπεριληπτικού χώρου εργασίας που προάγει τις ίσες ευκαιρίες και ενισχύει τη δικαιοσύνη, υιοθετώντας πολιτικές που στοχεύουν στη γεφύρωση κοινωνικών ζητημάτων και στην ενίσχυση της κοινωνικής κινητικότητας.
Σε αυτό το πλαίσιο, έχουμε υιοθετήσει μια ολοκληρωμένη προσέγγιση, εστιάζοντας σε πτυχές όπως η καριέρα, η οικονομική ασφάλεια, η σωματική και ψυχική υγεία, η συναισθηματική ευημερία. Με πίστη ότι η προσωπική και επαγγελματική ανάπτυξη των ανθρώπων μας πηγάζει και μέσα από τη συμμετοχή σε κοινωνικές δράσεις, προάγουμε την κουλτούρα της συνεργασίας και της κοινωνικής ευθύνης, μέσα από εθελοντικές πρωτοβουλίες.
Η δέσμευσή μας για την υποστήριξη των ανθρώπων μας αποτυπώνεται σε μια σειρά στρατηγικών πρωτοβουλιών που εστιάζουν σε συγκεκριμένους τομείς.
Επενδύουμε σε ευέλικτες συνθήκες εργασίας που διευκολύνουν την ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής. Αυξάνουμε τον αριθμό των εργαζομένων μας για να ενισχύσουμε τη δυναμική της ομάδας μας, παρέχοντας έτσι περισσότερες ευκαιρίες ανάπτυξης. Μέσω στρατηγικών που επικεντρώνονται στην ανάπτυξη του ανθρώπινου κεφαλαίου, εξασφαλίζουμε ότι οι εργαζόμενοι μπορούν να εξελιχθούν και να αποδώσουν στο μέγιστο δυνατό.
Επικεντρωνόμαστε στη δημιουργία ενός συμπεριληπτικού χώρου εργασίας, χωρίς ηλικιακές ή άλλες διακρίσεις. Δίνουμε ιδιαίτερη έμφαση στην αναλογική εκπροσώπηση και των δύο φύλων, διασφαλίζοντας ότι οι γυναίκες αποτελούν επίσης ένα σημαντικό ποσοστό στην ομάδα μας.
Διασφαλίζουμε την μόνιμη απασχόληση για όλους τους εργαζομένους μας, δημιουργώντας ένα ασφαλές και σταθερό εργασιακό περιβάλλον που ενισχύει την ευημερία τους και προάγει κλίμα εμπιστοσύνης.
Επενδύουμε συστηματικά στην εκπαίδευση και ανάπτυξη των ανθρώπων μας, προσφέροντας ευκαιρίες που προάγουν την επαγγελματική τους εξέλιξη και ενισχύουν τις δεξιότητές τους, διασφαλίζοντας ότι παραμένουν ανταγωνιστικοί και ενημερωμένοι για τις εξελίξεις στον τομέα τους.
Δίνουμε προτεραιότητα στην υγεία και την ασφάλεια των εργαζομένων μας, εφαρμόζοντας πολιτικές και διαδικασίες που εξασφαλίζουν κατάλληλες συνθήκες εργασίας.
Δίνουμε προτεραιότητα στην προώθηση της ψυχικής και σωματικής υγείας των εργαζομένων μας. Μέσω στοχευμένων δράσεων, ενθαρρύνουμε την ενεργό συμμετοχή τους σε δραστηριότητες που προάγουν την ευεξία, δημιουργώντας ένα υποστηρικτικό και θετικό εργασιακό περιβάλλον.
Προάγουμε την ισότητα στις απολαβές και τις ευκαιρίες ανέλιξης, ενισχύοντας την κοινωνική κινητικότητα, διασφαλίζοντας ένα δίκαιο και ισότιμο εργασιακό περιβάλλον για όλους.
Ενδυναμώνουμε τους ανθρώπους μας
Δημιουργούμε θετικό αποτύπωμα για την κοινωνία.
Στη Cepal, επικεντρωνόμαστε στη σύνδεση με την κοινωνία, αναγνωρίζοντας την αξία των ανθρώπων μας στην επιτυχία μας.
Μέσα από στρατηγικές πρωτοβουλίες, δημιουργούμε ένα περιβάλλον που ενθαρρύνει τη συνεργασία, τη συμπερίληψη, την κοινωνική ευθύνη και την ανάπτυξη ταλέντων.
Οι 3+1 πυλώνες της στρατηγικής μας, “The Power of We”, “The Power of Good”, “The Power of Talent” και “The Power of All”, λειτουργούν μεταξύ τους συμπληρωματικά, και απαρτίζονται από δράσεις που προάγουν ένα εργασιακό περιβάλλον που σέβεται τη διαφορετικότητα και ενισχύει το θετικό μας αποτύπωμα στην κοινωνία μέσω της ενεργής συμμετοχής των ανθρώπων μας.
Στοχεύοντας στη δημιουργία ενός περιβάλλοντος συνεργασίας και ομαδικότητας, ο πυλώνας “The Power of We”, περιλαμβάνει δράσεις που προάγουν τη δυναμική της ομάδας σε ένα ασφαλές εργασιακό περιβάλλον.
Αναγνωρίζοντας την ευθύνη μας προς την κοινωνία, εστιάζουμε σε πρωτοβουλίες που επιδιώκουν να έχουν θετικό κοινωνικό αντίκτυπο. Μέσω του πυλώνα «Power of Good» και την ενεργή συμμετοχή των ανθρώπων μας, πραγματοποιούμε δράσεις που εστιάζουν στρατηγικά στον πολιτισμό, τον αθλητισμό και την εκπαίδευση – τομείς που ενισχύουν τη συνολική κοινωνική ανάπτυξη, προάγοντας την ευημερία στην κοινότητα.
Πιστεύουμε βαθιά στην αξία του ταλέντου, και γι’ αυτό εστιάζουμε στην προσέλκυση και ενίσχυσή του. Μέσω του πυλώνα «The Power of Talent», υλοποιούμε εκπαιδευτικά προγράμματα και πρωτοβουλίες που ενδυναμώνουν τους εργαζομένους μας ενισχύοντας τις δεξιότητές τους και προάγοντας ευκαιρίες για περαιτέρω επαγγελματική εξέλιξη.
Η συμπερίληψη είναι θεμέλιος λίθος της στρατηγικής μας, γι’ αυτό επενδύουμε στη διαμόρφωση μιας κουλτούρας που αναγνωρίζει και εκτιμά τη μοναδικότητα κάθε ανθρώπου. Μέσω του πυλώνα «The Power of All», πραγματοποιούμε δράσεις που ενισχύουν τη διαφορετικότητα και την ισότητα, δημιουργώντας ένα περιβάλλον που προάγει την ισότιμη συμμετοχή όλων.
ΒΙΩΣΙΜΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ
Περιβάλλον
Στη Cepal, προσεγγίζουμε το περιβάλλον με σεβασμό, αναγνωρίζοντας τον αντίκτυπο που έχουν οι πράξεις μας σε αυτό. Γι’ αυτό, δίνουμε προτεραιότητα στη μείωση του αποτυπώματος άνθρακα, εφαρμόζοντας μέτρα που στοχεύουν στην υπεύθυνη διαχείριση των πόρων μας.
Στοχεύουμε στη μείωση της κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας στις εγκαταστάσεις μας. Εφαρμόζουμε στρατηγικές για την ενίσχυση της ενεργειακής απόδοσης, ενθαρρύνοντας τους εργαζομένους μας να υιοθετούν πρακτικές που συμβάλλουν στην εξοικονόμηση ενέργειας.
Καταγράφουμε τις εκπομπές αερίων (GHG) της εταιρείας μας σε συγκεκριμένες κατηγορίες άμεσων και έμμεσων εκπομπών, ώστε να παρακολουθούμε την πρόοδο στην επίτευξη των περιβαλλοντικών μας στόχων. Για τη διασφάλιση αξιόπιστων και ουσιαστικών δεδομένων, όλοι οι υπολογισμοί γίνονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του ISO 14064-1:2018.
Διαχειριζόμαστε το νερό με υπευθυνότητα, βελτιώνοντας την ενεργειακή απόδοση των εγκαταστάσεών μας, και εκπαιδεύοντας το προσωπικό μας σχετικά με τον τρόπο που μπορούν να συμβάλλουν καθημερινά στην προσπάθεια εξοικονόμησης ενέργειας. Παράλληλα, εξοπλίζουμε σταδιακά τις εγκαταστάσεις μας με συσκευές που περιορίζουν την υπερβολική κατανάλωση νερού, και προχωρούμε σε νέες πρωτοβουλίες για τη βιώσιμη διαχείριση των πόρων μας.
ΒΙΩΣΙΜΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ
ESG Reports
Στη Cepal, το ESG αποτελεί στρατηγική προτεραιότητα που καθορίζει τις ενέργειές μας και την ανάπτυξή μας. Για αυτόν τον λόγο, καταγράφουμε συστηματικά την πρόοδό μας σε συγκεκριμένους στόχους, ξεκινώντας από το 2022. Μέσω των ESG αναφορών μας, παρέχουμε διαφάνεια σχετικά με τις επιδόσεις μας, τις πρωτοβουλίες που αναλαμβάνουμε και τη δέσμευσή μας για ένα βιώσιμο μέλλον.
Οι αναφορές αυτές αποτελούν πηγή πληροφόρησης για τη συνεχή μας εξέλιξη και την πρόοδο που καταγράφουμε διαχρονικά.
