Μετάβαση στο περιεχόμενο

ΠΡΟΣΦΕΡΟΥΜΕ ΛΥΣΕΙΣ

ΣΤΙΣ ΑΝΑΓΚΕΣ ΣΑΣ

Στη Cepal, αντιμετοπίζουμε την κάθε υπόθεση ξεχωριστά παρέχοντας σας την υποστήριξη που χρειάζεστε.

ΟΦΕΙΛEΤΕΣ

Ορισμός και Κατηγορίες Οφειλετών:
Νομικά Πλαίσια και Χαρακτηριστικά

Δίπλα σας, κάθε στιγμή

Στη Cepal, είμαστε στο πλευρό σας, προσφέροντας την υποστήριξη που χρειάζεστε για τη διαχείριση των οφειλών σας. Με υπευθυνότητα και σεβασμό, δημιουργούμε αποτελεσματικές λύσεις που ανταποκρίνονται στις μοναδικές σας ανάγκες. Σκοπός μας είναι να οικοδομήσουμε σχέσεις εμπιστοσύνης, βασισμένες στις αρχές της ανοιχτής επικοινωνίας και της διαφάνειας.

Εξερευνήστε τις δυνατότητες που προσφέρουμε και ανακαλύψτε τους τρόπους με τους οποίους μπορούμε να σας υποστηρίξουμε στη διαχείριση των οφειλών σας. 

ΤΡOΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜHΣ

Ευέλικτες επιλογές πληρωμής των οφειλών σας

Στη Cepal, σας προσφέρουμε μια ευρεία γκάμα επιλογών πληρωμής που καλύπτουν κάθε ανάγκη σας, διευκολύνοντας την αποπληρωμή των οφειλών σας με τον τρόπο που εσείς επιθυμείτε. Ανακαλύψτε τις διαθέσιμες δυνατότητες και επιλέξτε τη λύση που σας ταιριάζει.

Εμείς, είμαστε εδώ για να εξασφαλίσουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτησή σας.

ΡΥΘΜΙΣΕΙΣ ΟΦΕΙΛΩΝ

Πρακτικές λύσεις με σεβασμό,
διαφάνεια και υπευθυνότητα

Εξωδικαστικός
Μηχανισμός

Ένταξη στον εξωδικαστικό μηχανισμό

Κώδικας
Δεοντολογίας

Ρύθμιση στο πλαίσιο του Κώδικα Δεοντολογίας

Πτωχευτικός
Νόμος

Ένταξη στον νεό πτωχευτικό νόμο

Ρυθμίσεις Οφειλών &
Εξυπηρέτηση

Ενημέρωση για το σύνολο των διαθέσιμων ρυθμίσεων οφειλών

Στη Cepal, κατανοούμε τη μοναδικότητα κάθε οφειλέτη, και τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά κάθε οφειλής ξεχωριστά. Είμαστε αφοσιωμένοι στην παροχή πρακτικών λύσεων για τη ρύθμιση των απαιτήσεών σας, πάντοτε με σεβασμό και διαφάνεια και σύμφωνα με τους κώδικες δεοντολογίας. Στόχος μας είναι να σας υποστηρίξουμε στην αποπληρωμή των εκκρεμοτήτων σας, διασφαλίζοντας ότι οι ιδιαίτερες ανάγκες σας θα ληφθούν υπόψη.

Ανακαλύψτε τις διαθέσιμες δυνατότητες για τη ρύθμιση των οφειλών σας και επιτρέψτε μας να σας καθοδηγήσουμε προς την καλύτερη δυνατή λύση.

Συχνές Ερωτήσεις:

Απαντήσεις σε Κοινά Ερωτήματα

Εδώ μπορείτε να βρείτε πληροφορίες για τις υπηρεσίες μας, διαδικασίες πληρωμής, ρυθμίσεις οφειλών και άλλα θέματα που σας ενδιαφέρουν.

Πως μπορώ να επικαιροποιήσω τα στοιχεία επικοινωνίας μου στη Cepal;

Η επικαιροποίηση των στοιχείων επικοινωνίας σας είναι πολύ σημαντική καθώς με αυτόν τον τρόπο έχουμε την δυνατότητα να σας ενημερώνουμε έγκαιρα για εξελίξεις και νέα που αφορούν την οφειλή σας αλλά και να σας παρέχουμε το καλύτερο δυνατό επίπεδο εξυπηρέτησης.

Για την επικαιροποίηση των στοιχείων επικοινωνίας σας, μπορείτε να αποστείλετε τα στοιχεία σας και τα σχετικά έγγραφα επιβεβαίωσης μέσα από την ηλεκτρονική πλατφόρμα εξυπηρέτησης (e-cepal) με την επιλογή του αιτήματος «Αλλαγή προσωπικών στοιχείων» ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο customerservices@cepal.gr.

Η εξουσιοδότηση είναι ένα έγγραφο που επιτρέπει σε ένα άτομο (εξουσιοδοτών) να δώσει άδεια σε κάποιον άλλο (εξουσιοδοτημένο) να ενεργήσει και να λάβει πληροφορίες για λογαριασμό του σε θέματα που αφορούν τις οφειλές του. Η εξουσιοδότηση θα πρέπει:

  • Να αναφέρεται στην Cepal.
  • Να περιλαμβάνει τα πλήρη στοιχεία του εξουσιοδοτούντα και του εξουσιοδοτημένου.
  • Να περιλαμβάνει την ακριβή περιγραφή των ενεργειών / εξουσιών που παρέχονται.
  • Να συνοδεύεται από την ταυτότητα του εξουσιοδοτούμενου ή την
    δικηγορική ταυτότητα αν ο εξουσιοδοτούμενος είναι δικηγόρος.

Σύμφωνα με τη σύμβασή σας και βάσει της σχετικής νομοθεσίας, έχετε την υποχρέωση να ασφαλίσετε με δικά σας έξοδα το προσημειωμένο ακίνητο τουλάχιστον κατά των κινδύνων πυρκαγιάς και σεισμού σε ασφαλιστική εταιρία πρώτης τάξης που δραστηριοποιείται νομίμως στην Ελλάδα και να το διατηρήσετε ασφαλισμένο για όλη τη διάρκεια του δανείου μέχρι την ολοσχερή του εξόφληση. Σε κάθε ανανέωση παρακαλείσθε όπως μας ενημερώνετε προωθώντας το συμβόλαιο σας με ηλεκτρονική αλληλογραφία στην ηλεκτρονική διεύθυνση insurancecontracts@cepal.gr.

Η Cepal ως διαχειρίστρια των απαιτήσεων, εφόσον προκύπτει υποχρέωση ασφάλισης και σε περίπτωση μη παραλαβής ενεργού ασφαλιστηρίου για ενυπόθηκα ακίνητα, θα τα συμπεριλάβει σε ομαδικό ασφαλιστήριο, επιρρίπτοντας τα σχετικά έξοδα ασφάλισης τους σε δανειακούς λογαριασμούς των συμβάσεων που εξασφαλίζουν.

Μπορείτε να στείλετε το αίτημά σας στην ηλεκτρονική διεύθυνση customerservices@cepal.gr προκειμένου να σας παραπέμψουμε, είτε στην αρμόδια ομάδα της εταιρείας μας για να ενημερωθείτε αναφορικά με την ασφάλιση του ακινήτου σας είτε στην ασφαλιστική εταιρεία για την αναγγελία της ζημιάς και τις συνακόλουθες διαδικασίες.

Η Cepal ως διαχειρίστρια των απαιτήσεων, εφόσον προκύπτει υποχρέωση ασφάλισης και σε περίπτωση μη παραλαβής ενεργού ασφαλιστηρίου για ενυπόθηκα ακίνητα, θα τα συμπεριλάβει σε ομαδικό ασφαλιστήριο, επιρρίπτοντας τα σχετικά έξοδα ασφάλισης τους σε δανειακούς λογαριασμούς των συμβάσεων που εξασφαλίζουν.

Για την ενημέρωση του σταθερού/κινητού τηλεφώνου, παρακαλούμε όπως μας προσκομίσετε πρόσφατο λογαριασμό τηλεφωνίας στο όνομά σας ή άλλο έγγραφο που να επιβεβαιώνει το τηλέφωνό σας.

Για την ενημέρωση της διεύθυνσής σας, παρακαλούμε όπως μας προσκομίσετε έναν πρόσφατο λογαριασμό Οργανισμού Κοινής Ωφελείας ή μισθωτήριο συμβόλαιο κατοικίας, ή και παραστατικά έγγραφα που έχουν εκδοθεί/υποβληθεί από/σε Δημόσια Οικονομική Υπηρεσία ή και από τις ψηφιακές εφαρμογές της Γενικής Γραμματείας Ψηφιακής Διακυβέρνησης.

Για την ενημέρωση της ηλεκτρονικής σας διεύθυνσης, παρακαλούμε όπως μας προσκομίσετε υπεύθυνη δήλωση από το gov.gr που θα επιβεβαιώνει την διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιείτε.

Μπορείτε να μας προσκομίσετε τη σχετική εξουσιοδότηση ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

  • Ενημερωθείτε για το κάτωθι υπόδειγμα και ακολουθήστε τις οδηγίες για να δημιουργήσετε την εξουσιοδότηση ηλεκτρονικά μέσω της ιστοσελίδας του Gov.gr στην ενότητα «Έκδοση εξουσιοδότησης».
  • Εναλλακτικά, χρησιμοποιήστε απευθείας το υπόδειγμα που ακολουθεί και επικυρώστε το σε κατάλληλη δημόσια αρχή ή ΚΕΠ.
  • Σε κάθε περίπτωση, αποστείλετε την εξουσιοδότηση και τα έγγραφα ταυτοποίησης του εξουσιοδοτούμενου μέσω email στο
    exousiodotiseis@cepal.gr ή μέσω του e-cepal.

Ακολουθεί το link για να κατεβάσετε υπόδειγμα εξουσιοδότησης

Μπορείτε να καταχωρήσετε στο portal αίτημα απόδοσης αποζημίωσης από ασφαλισμένο ακίνητο εισάγοντας: α) το ασφαλιστήριο συμβόλαιο δυνάμει του οποίου εκδόθηκε η αποζημίωσης προς απόδοση, β) την έκθεση πραγματογνωμοσύνης , γ) την επιστολή της ασφαλιστικής εταιρείας με την πρόθεση καταβολής αποζημίωσης, καθώς και το ποσό αυτής.

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Ελάτε σε Επικοινωνία μαζί μας:
Διαθέσιμοι Τρόποι

Είμαστε πάντα εδώ για να σας παρέχουμε την υποστήριξη που χρειάζεστε και φροντίσουμε να σας προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση.

O ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies

Για τη σωστή λειτουργία της ιστοσελίδας μας, καθώς και για να βελτιώσουμε την εμπειρία πλοήγησής σας χρησιμοποιούμε cookies. Tα μη αναγκαία cookies είναι εξ ορισμού απενεργοποιημένα.

Περισσότερες πληροφορίες

Πολιτική Cookies

Ο provider όλων των cookies που αναφέρονται παρακάτω είναι η ιστοσελίδα www.thepixelocracy.com.

Αναγκαία cookies

Επιτρέπουν τις βασικές λειτουργίες της ιστοσελίδας, όπως την πλοήγηση και την πρόσβαση σε ασφαλείς περιοχές αυτής. Τα Αναγκαία Cookies είναι απαραίτητα για να λειτουργήσει σωστά η ιστοσελίδα και να εξυπηρετήσει το σκοπό της επίσκεψής σας.

PIX_COOKIES_STATISTICAL
  • Σκοπός: Cookie για την αποθήκευση επιλογής του χρήστη σχετικά με τη χρήση των στατιστικών cookies.
  • Διάρκεια: 30 ημέρες
  • Τύπος: HTTP
PIX_COOKIES_NECESSARY
  • Σκοπός: Cookie για την χρήση των αναγκαίων cookies.
  • Διάρκεια: 30 ημέρες
  • Τύπος: HTTP
PIX_COOKIES_FUNCTIONAL
  • Σκοπός: Cookie για την αποθήκευση επιλογής του χρήστη σχετικά με την χρήση των λειτουργικών cookies.
  • Διάρκεια: 30 ημέρες
  • Τύπος: HTTP
PIX_COOKIES_CONSENT
  • Σκοπός: Cookie για την εμφάνιση ή όχι του cookie dialog εφόσον έχει πραγματοποιήσει κάποια επιλογή ο χρήστης.
  • Διάρκεια: 30 ημέρες
  • Τύπος: HTTP

Λειτουργικά cookies

Χρησιμοποιούνται για τη σωστή και ομαλή λειτουργία της ιστοσελίδας και επιτρέπουν στην ιστοσελίδα να «θυμάται» τις επιλογές του χρήστη, ώστε να του προσφέρει βελτιωμένες και εξατομικευμένες λειτουργίες σύμφωνα με τα ενδιαφέροντα του (σημείωση: αυτά τα cookies δεν συγκεντρώνουν πληροφορίες που θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν για σκοπούς marketing) και πιο λεπτομερώς είναι τα αντίστοιχα cookies:

WP_LOGIN_COOKIE
  • Purpose: Allows the system to identify the session user.
  • Expiry: 30 μέρες.
  • Type: HTTP.
WP_TEST_COOKIE
  • Purpose: Allows the system to identify the session user.
  • Expiry: 30 μέρες.
  • Type: HTTP.

Στατιστικά cookies

Χρησιμοποιούνται για τη βελτίωση της πλοήγησής σας στην ιστοσελίδα μας και μας δίνουν τη δυνατότητα να καταλάβουμε αν αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα και αν χρειάζεται να προχωρήσουμε σε βελτιώσεις σχεδιασμού και λειτουργικότητας.

Παράλληλα, χρησιμοποιούνται και για τη δημιουργία αναφορών αναφορικά με τις επιδόσεις της ιστοσελίδας μας. Δεν συλλέγουν πληροφορίες με τις οποίες θα μπορούσε να αναγνωριστεί η ταυτότητα του χρήστη.

Επίσης, στα Στατιστικά Cookies περιλαμβάνονται και τα Google Analytics και Hotjar που πιο λεπτομερώς αναφέρονται κατωτέρω:

Google Analytics

Η Google Analytics είναι μία υπηρεσία ανάλυσης του διαδικτύου που παρέχεται από την Google Inc. (“Google”). Η Google χρησιμοποιεί τα δεδομένα που συλλέγονται για να παρακολουθεί και να εξετάζει τη χρήση της υπηρεσίας μας, να συντάσσει αναφορές ως προς τις δραστηριότητές της και να τις διαμοιράζεται με άλλες υπηρεσίες Google.

Η Google μπορεί να χρησιμοποιεί τα δεδομένα που συλλέχθηκαν για να εντάξει και να προσωποποιήσει τις διαφημίσεις του δικού της διαφημιστικού δικτύου.

Μπορείτε να ρυθμίσετε χωριστά τα cookies από την ιστοσελίδα της Google κάνοντας κλικ εδώ.

Με τη χρήση της ιστοσελίδας μας, αποδέχεστε τη χρήση των cookies που είναι απαραίτητα για τη λειτουργία του ιστοτόπου μας. Η αποδοχή αυτών των cookies είναι προϋπόθεση για τη χρήση της ιστοσελίδας μας, ως εκ τούτου, αν τα εμποδίσετε, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε για το πώς θα λειτουργεί αυτή.

NameDescriptionDurationData type
_hjClosedSurveyInvitesHotjar cookie that is set once a visitor interacts with an External Link Survey invitation modal. It is used to ensure that the same invite does not reappear if it has already been shown.365 daysBoolean true/false
_hjDonePollsHotjar cookie that is set once a visitor completes a survey using the On-site Survey widget. It is used to ensure that the same survey does not reappear if it has already been filled in.365 daysBoolean true/false
_hjMinimizedPollsHotjar cookie that is set once a visitor minimizes an On-site Survey widget. It is used to ensure that the widget stays minimized when the visitor navigates through your site.365 daysBoolean true/false
_hjShownFeedbackMessageHotjar cookie that is set when a visitor minimizes or completes Incoming Feedback. This is done so that the Incoming Feedback will load as minimized immediately if the visitor navigates to another page where it is set to show.365 daysBoolean true/false
_hjidHotjar cookie that is set when the customer first lands on a page with the Hotjar script. It is used to persist the Hotjar User ID, unique to that site on the browser. This ensures that behavior in subsequent visits to the same site will be attributed to the same user ID.365 daysUUID
_hjRecordingLastActivityThis should be found in Session storage (as opposed to cookies). This gets updated when a visitor recording starts and when data is sent through the WebSocket (the visitor performs an action that Hotjar records).SessionNumerical Value (Timestamp)
_hjTLDTestWhen the Hotjar script executes we try to determine the most generic cookie path we should use, instead of the page hostname. This is done so that cookies can be shared across subdomains (where applicable). To determine this, we try to store the _hjTLDTest cookie for different URL substring alternatives until it fails. After this check, the cookie is removed.SessionBoolean true/false
_hjUserAttributesHashUser Attributes sent through the Hotjar Identify API are cached for the duration of the session in order to know when an attribute has changed and needs to be updated.SessionHash
_hjCachedUserAttributesThis cookie stores User Attributes which are sent through the Hotjar Identify API, whenever the user is not in the sample. These attributes will only be saved if the user interacts with a Hotjar Feedback tool.SessionJSON
_hjLocalStorageTestThis cookie is used to check if the Hotjar Tracking Script can use local storage. If it can, a value of 1 is set in this cookie. The data stored in_hjLocalStorageTest has no expiration time, but it is deleted almost immediately after it is created.Under 100msBoolean true/false
_hjIncludedInPageviewSampleThis cookie is set to let Hotjar know whether that visitor is included in the data sampling defined by your site's pageview limit.30 minutesBoolean true/false
_hjIncludedInSessionSampleThis cookie is set to let Hotjar know whether that visitor is included in the data sampling defined by your site's daily session limit.30 minutesBoolean true/false
_hjAbsoluteSessionInProgressThis cookie is used to detect the first pageview session of a user. This is a True/False flag set by the cookie.30 MinutesBoolean true/false
_hjFirstSeenThis is set to identify a new user's first session. It stores a true/false value, indicating whether this was the first time Hotjar saw this user. It is used by Recording filters to identify new user sessions.SessionBoolean true/false
hjViewportIdThis stores information about the user viewport such as size and dimensions.SessionUUID
_hjRecordingEnabledThis is added when a Recording starts and is read when the recording module is initialized to see if the user is already in a recording in a particular session.SessionBoolean true/false
_gaRegisters a unique ID that is used to generate statistical data on how the visitor uses the website.1 dayHTTP
_gatUsed by Google Analytics to throttle request rate1 dayHTTP
_gidRegisters a unique ID that is used to generate statistical data on how the visitor uses the website.1 dayHTTP

Ελαχιστοποίηση ρυθμίσεων

Created under the Regime of Pixelocracy.